Справка |
Пользователи |
Календарь |
Поиск |
Сообщения за день |
28.06.2011, 20:16 | #1 | |||
|
||||
Новичок
|
Итак добавлю в копилку народной мудрости свой опыт общения с этим салоном. Сразу скажу что ехать туда из купчино мне вообще не улыбалось, но надо было срочно отремонтировать машину (отказали АБС и ЕСП), а у них очередь была ближе всего на запись. Вот и поехал. Лучше б я этого никогда не делал, чего и всем желаю . Итак записался на субботу. Приезжаю туда и тут мне как бы между прочим сообщают, что машину то они посмотрят, но менеджера по гарантии всё равно нет и если что придётся ехать к ним ещё раз в рабочее время. Спрашивается, а чего по телефону было об этом не предупредить??? Ладно. Отдаю машину (Nissan Note, ещё и года нет ). Жду больше 2 часов из которых полтора ... машина просто стоит на внутренней стоянке (приехал по времени записи). В результате мне сообщают, что в педали тормоза был плохой контакт и они его исправили. Но с меня за это 1200 р . Охренеть .Машина на гарантии, сам я ничего нигде не крутил инструкцию соблюдал. Пригрозил что буду жаловаться в НМР. Сумму снизили до 800р, но всё равно взяли деньги. В результате через пару дней неисправность возобновилась. Я уже даже не удивился. Записался на этот раз наученный опытом уже в будний день, кое как отпросился с работы. Приехал снова. Снова ждал около 2, 5 часа. На этот раз признали, что контакт в педали тормоза вышел из строя по гарантии. Отлично, говорю, верните деньги за прошлый визит. Сказали написать претензию. Написал. Тут ещё выяснилось что эту деталь ждать надо месяц и как мне ездить без АБС всё это время им по барабану. Ладно разозлился. Позвонил в НМР. Претензию приняли. Потом перезвонили и предложили САМОМУ договориться с салоном насчёт возврата денег. Забавно. А они тогда зачем нужны? Ладно, звоню менеджеру по претензиям в салон. Она начинает щебетать что всё ок, но деньги они могут вернуть тока в виде скидок при последующем обращении. Ещё пообещала скидку в 1000р. Итого 1800. Вроде бы ничего, но мне в этот салон ехать лишний раз - нафиг надо. А тут ещё руль вроде неровно стал стоять. Думаю - пусть мне сход-развал сделают в качестве компенсации заодно с гарантийной заменой детали и больше я туда ни ногой. Как бы не так ... Во первых когда деталь наконец пришла мне никто не позвонил . Сам выяснил что она уже там. Записался снова на субботу и заранее позвонил менеджеру по претензиям что приеду в это время и предложил уладить все проблемы миром сделав мне сход-развал. Она согласилась и потом ещё перезвонила и назвала мастера к которому мне надо обратиться и он всё сделает. Отлично думаю . Наконец то всё по человечески. Приезжаю к назначенному времени в салон. А на меня смотрят как в первый раз . Называю мастера о котором мне говорили, а его нет . Вызванивают его по мобильному, а он вообще на в курсе о чём речь. Да ещё и выясняется, что в этот день они меняют стенд на новый лазерный (интересно, а раньше какой был? ) и сход развал не делают вообще. То есть мне ещё раз в такую даль придётся ехать по любому. И менеджер по претензиям конечно же сама тоже не в салоне. Потом с ней созваниваются, а у неё амезия. Не помнит она ни о каком схождении развале. Пипец. Финиш . Я назвал их своими именами и уехал из этого салона навсегда. Пусть теперь НМР улаживает всё сам и переводит замену детали и компенсацию в салон на московском. Ибо это уже беспредел.
|
|||
Ответить с цитированием |
24.07.2011, 00:18 | #2 | |||
|
||||
Новичок
|
Наша раша...
|
|||
Ответить с цитированием |
02.09.2011, 13:30 | #3 | |||
|
||||
Новичок
|
это сервис по-русски
|
|||
Ответить с цитированием |
11.09.2011, 06:26 | #4 | ||
|
|||
Новичок
|
При любой неисправности звони сначала в НМР, и интересуйся куда тебе обратиться, при этом запиши фамилию того с кем говорил, и тогда тебе не только всё организуют в удобное тебе время, но и после поинтересуются качеством сервиса 2 или 3 раза. ПРОВЕРЕНО...
__________________
Труден путь через поучения, но короток через примеры |
||
Ответить с цитированием |
20.10.2011, 22:15 | #5 | |||
|
||||
Новичок
|
а что такое НМР....??
|
|||
Ответить с цитированием |
04.11.2011, 02:51 | #6 | |||
|
||||
Новичок
|
Ниссан Моторс Россия
|
|||
Ответить с цитированием |
25.12.2011, 22:46 | #7 | |||
|
||||
Новичок
|
Я на Школьной своего покупал. Тоже впечатление не очень.
|
|||
Ответить с цитированием |
03.01.2012, 12:17 | #8 | |||
|
||||
Новичок
|
На Школьной не был...Но из опыта эксплуатации могу сказать что нравятся АДР и СТК...Остальные как-то не очень...
__________________
Большая сила в человеке, который сумеет промолчать, хотя он и прав |
|||
Ответить с цитированием |
13.04.2012, 03:57 | #9 | |||
|
||||
Новичок
|
По-моему на Школьной они вообще ничего не делают, зато деньги дерут..все жалуются, что получают поцарапанные машины...лично мы тож попадали в такую неприятную ситуацию.деталей в наличии у них всегда нет..просто бред какой-то...Люди, не надо ездить на Школьную, от проблем подальше)
|
|||
Ответить с цитированием |
18.04.2012, 18:49 | #10 | |||
|
||||
Новичок
|
Прикол в том, что НМР мне сами порекомендовали к ним больше не ездить. Но коммент .
|
|||
Ответить с цитированием |
Ответ |
Опции темы | |
Опции просмотра | Оценка этой темы |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Раздел | |||
Никогда не ставил газ на свои машины...стоит ли как это на движке отразятся | Гарантийное и сервисное обслуживание | |||
Отвез енота в мойку паром. Таким чистым мотор не видел никогда!!! Фото до и | Свободное общение | |||
Расход постоянно 7.9. Никогда не меняется цифра. Это нормальный расход? Живу | Гарантийное и сервисное обслуживание | |||
Никогда не обращал внимание на посты и рекламу по поводу газогенераторов подушек | Электрооборудование | |||
с вариатором дело не имел никогда, только с жигулями. Купил ноута, решил | Трансмиссия |